Le Restaurant Hippopotamus Steakhouse à Agen : Une Expérience Contrastée
Le Restaurant Hippopotamus Steakhouse, situé à Agen, est un établissement qui promet une ambiance agréable et des plats savoureux. Cependant, les avis des clients révèlent une expérience variée, allant de moments plaisants à des déceptions notables.
Accessibilité et Confort
Le restaurant est branché et s'efforce d'être accessible à tous. Les toilettes accessibles en fauteuil roulant et les places assises accessibles en fauteuil roulant sont des points positifs pour les familles et les groupes incluant des personnes à mobilité réduite. En plus, il dispose d'une terrasse agréable, idéale pour profiter d'un repas en extérieur, surtout lors des journées ensoleillées.
Une Ambiance Familiale
L'hippo est connu pour son ambiance décontractée qui convient aux enfants et aux familles. Avec des chaises hautes disponibles et un cadre convivial, cet établissement attire une clientèle variée, y compris des étudiants et des groupes d'amis. De plus, le restaurant est adapté aux familles avec des menus enfants et même une table à langer.
La Cuisine : Entre Déception et Satisfaction
La qualité des plats au Hippopotamus suscite des réactions partagées. Tandis que certains clients louent la qualité des viandes et des excellents cocktails, d'autres expriment leur mécontentement face à des plats souvent jugés trop petits ou mal présentés. Par exemple, des commentaires pointent du doigt un rapport qualité-prix désastreux et une cuisine parfois froide. Les avis suggèrent qu'il serait bénéfique d'améliorer la cuisson et la présentation des plats.
Service : Un Aspect à Améliorer
Le service est également un sujet de controverse. Si certains témoignages évoquent un personnel souriant et bienveillant, d'autres soulignent des temps d'attente excessifs et une organisation chaotique. Les clients rapportent avoir dû réclamer plusieurs fois des éléments commandés, ce qui peut ternir l'expérience globale.
Options de Paiement et Commodités
Le Hippopotamus propose plusieurs services disponibles tels que la livraison, la vente à emporter et des paiements mobiles NFC. De plus, le parking gratuit, ainsi que le parking accessible en fauteuil roulant, facilitent l'accès à cet établissement. Les modes de paiements incluent les cartes de crédit et de débit, offrant ainsi une flexibilité appréciée par les clients.
Conclusion : Une Adresse à Considérer
En résumé, le Restaurant Hippopotamus Steakhouse à Agen présente des atouts indéniables comme son accessibilité et son ambiance familiale, mais doit encore améliorer sa cohérence en termes de qualité culinaire et de service. Pour ceux qui cherchent un endroit où dîner en famille ou entre amis, tout en profitant d’une atmosphère conviviale et d’excellents alcools, cela reste une adresse à considérer, avec quelques réserves.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 60 commentaire(s) reçu(s).
Quentin Basile Vidal (08/06/2025 21:49):
Le restaurant est magnifiquement décoré, les plats sont délicieux et le personnel est très accueillant et attentif.
Adèle Margaux Francois (08/06/2025 19:09):
J'ai déjà diné là-bas plusieurs fois et franchement, pour la plupart des plats, ce n'est vraiment pas mal. Cependant, il y a une dame qui nous a fait un accueil totalement nul juste parce qu'on s'est assis. Comme il n'y avait personne à l'entrée pour nous accueillir, elle a cru que nous allions rester debout à nous faire regarder par tout le monde pendant 20 minutes. Franchement, virez cette dame directement. Elle ne connait rien au service, je plains son patron. En plus, elle était agitée jusqu'à ce que je commence moi aussi à m'énerver. Vraiment, une gamine cette dame.
Thérèse Ninon Reynaud (08/06/2025 17:59):
Endroit très charmant, la qualité de la nourriture est vraiment correcte même si par rapport à certains plats elle est parfois un peu juste en quantité. Les desserts sont excellents et généreux. Les serveuses sont professionnelles mais manquent parfois de sourire. Dans l'ensemble, c'est un bon établissement.
Quentin Léon Ziegler (07/06/2025 18:27):
Service impeccable, la nourriture était à la hauteur de nos attentes.
Estelle Odette Aubry (07/06/2025 03:38):
Deuxième expérience dans cette chaîne de restauration. La première était excellente. Mais alors, ce restaurant d’Agen à éviter. Service très long, hamburger froid et minimaliste. Quant aux légumes, juste du surgelé réchauffé avec en plus un supplément demandé pour des frites. À 30 € le menu, c'est vraiment incroyable.
Léa Océane Blot (06/06/2025 21:29):
Les serveurs et serveuses sont sympas, mais la barmaid et la responsable de salle ne sont pas très agréables ni sympathiques. La nourriture est classique et le cadre est agréable.
Paul Léon Gautier (05/06/2025 09:42):
Très content du repas. Service rapide et plaisant. Merci beaucoup.
Cédric Stéphane Quentin (03/06/2025 07:34):
Frigide!
Repas pour quatre personnes, vendredi 20 décembre 2024, le soir.
Accueil
Dès notre arrivée, un serveur nous a guidés vers différentes tables dans la salle.
Les toilettes
Nous avons demandé à une serveuse où se trouvaient les toilettes. Elle nous a répondu qu'elles se trouvaient "normalement" au fond de la salle. Cela laisse penser, premièrement, qu'elle n'était pas sûre de leur emplacement. En travaillant sur place, c'est dommage. Deuxièmement, il est possible qu'elles aient changé de place. Allez comprendre !
L'apéritif
Nous avons commandé trois bières pression. Une dame qui ne se sentait pas bien a demandé une infusion. Notre serveur, visiblement surpris, a hésité avant de demander l'autorisation à son "manager". Il est revenu nous dire qu'il était possible de servir une infusion. Comme s'il fallait une permission pour servir une boisson chaude à cette heure de la soirée, comme si seuls les boissons alcoolisées étaient autorisées en apéritif...
L'infusion
La théière, déjà petite, n'était remplie qu'à moitié et contenait de l'eau tiède. Pas idéal pour infuser quoi que ce soit dans de l'eau tiède !
Le repas
Deux salades et deux steaks au poivre.
Je ne commenterai pas sur les salades sans intérêt. Par contre, je remarque que le restaurant utilise de la salade Iceberg qui n'a aucun goût. Les morceaux de viande étaient tendres mais peu copieux. Pour le prix de vingt euros, on aurait espéré mieux. Les plats chauds étaient en réalité froids, probablement laissés trop longtemps en cuisine. De plus, j'avais demandé une cuisson à point pour ma viande, mais je l'ai reçue trop cuite. Il semble qu'une seule pièce ait été cuite deux fois pour convenir à différentes cuissons.
Les desserts
Deux cafés et deux desserts aux fruits avec une boule de glace à la noix de coco. Alors que les plats précédents ont été servis rapidement, cette fois-ci, l'attente a été longue. Il a fallu réclamer notre dessert. Une serveuse désagréable est finalement arrivée avec nos desserts. Les fricassées d'ananas et mangue à la noix de coco étaient froides et trop sucrées.
Conclusion
L'établissement est bien entretenu, c'est un minimum.
Avec une température extérieure de 4°C ce soir-là, la salle aurait dû être mieux chauffée. Le responsable devrait veiller à maintenir une température adéquate pour que les plats soient servis chauds aux clients. Le restaurant semble rencontrer des problèmes persistants. D'autres avis négatifs corroborant mes observations. Le responsable s'excuse auprès des clients mécontents, mais rien ne change. La restauration demande régularité, persévérance et générosité. L'amateurisme est vite sanctionné. Le vrai problème ici est le poids des pièces de bœuf, limite de la tromperie. Pour un restaurant se prétendant spécialiste de la viande, c'est ironique!
Justine Marie-Thérèse Philippe (02/06/2025 05:36):
DÉCEVANT !! Et l'entrecôte XL, il faudrait vérifier la balance !
Mon expérience : Un cadre sympa, une bonne déco mais il y a de nombreux produits manquants sur la carte et on ne nous en informe pas !
Du coup, on est déçus car on choisit toujours ce qui n'est pas disponible, et le serveur entretient le suspense en évitant de nous dire ce qui manque.
Au final, après 2 choix infructueux, je prends l'entrecôte XL saignante qui finalement est toute petite et servie à point 😓😓
Dites donc Hippopotamus Agen, vous ne vous moqueriez pas un peu de nous ?
Céline Marie-Laure Charlier (02/06/2025 05:22):
Excellent accueil. Service rapide. Personnel souriant et sympathique. Viande succulente. Frites maison pas grasses ni trop salées. Je recommande vivement cet établissement.
Fanny Delphine Adam (01/06/2025 18:24):
Les menus sont trop chers si vous voulez manger le midi. J'ai opté pour le menu déjeuner à 14,90 € avec plat + dessert : du bœuf confit/purée très très bon voir exceptionnel et une mousse au chocolat pas bonne du tout et sans aucun intérêt. J'y retournerai si je n'ai pas d'autres alternatives.
Béatrice Mathilde Nicolas (01/06/2025 02:47):
La déco est sympa, la nourriture est bonne et le personnel est très agréable. J'ai pris un hamburger au pain de charbon et c'était délicieux.
Agnès Marguerite Vaillant (31/05/2025 23:51):
Très bon endroit pour profiter d'un délicieux repas en famille avec de la viande de qualité. Dommage que cela soit accompagné de frites qui nous rappellent le fast-food. Le personnel est serviable, souriant et très gentil, avec une attention particulière pour les clients et une pointe d'humour pour les enfants.
Solène Ninon Chretien (31/05/2025 18:28):
Accueil superbe, serveur et serveuses très agréables, souriants et très bien 🥰 La cuisson de mon entrecôte a été ratée mais heureusement, la qualité était bonne. C'est un geste commercial vu qu'ils ont raté la cuisson, mais ça peut arriver. On reviendra car le cadre est très sympa et le serveur est très gentil 🥰
Très bon mais pas exceptionnel, cher niveau qualité-prix. Cependant, le personnel est très agréable et le service est rapide.
Cécile Eléonore Tissier (30/05/2025 18:25):
Un restaurant en rupture de 2 des 4 vins proposés au verre est franchement surprenant.
Le chef qui ne sait pas de toute évidence comment cuisiner un steak saignant, me semble grave dans un steakhouse.
Je pensais qu'Hippopotamus était un enseigne de qualité......Très décevant.
Un restaurant en rupture de 2 des 4 vins proposés au verre est vraiment surprenant.
Le chef qui ne sait visiblement pas comment cuisiner une viande saignante semble être une véritable anomalie dans un steakhouse.
Je pensais qu'Hippopotamus était une enseigne de qualité... Très décevant.
Claude Laurent Planchon (30/05/2025 13:31):
Un grand merci à Hakima pour son excellent service lors de notre repas ce midi ! Elle a été attentionnée, professionnelle et très sympathique tout au long du repas. Nous avons également beaucoup apprécié la qualité des plats, tout était délicieux. Nous reviendrons avec plaisir ! 😊
Clément Timothée Clement (24/05/2025 10:32):
Dans l'ensemble, c'était correct mais 45 minutes entre l'entrée et le plat, c'est trop long, surtout que la salle n'était pas pleine.
Diane Solène Giraud (24/05/2025 04:03):
La cuisine, c'est moyen...
On nous a presque jetés dehors dès que le repas était fini.
C'est la première fois que nous partons aussi déçus... j'espère que c'est la seule.
Juliette Océane Besse (23/05/2025 18:23):
Oh la la, quel arnaque, les prix sont exorbitants par rapport aux plats, rien ne va vraiment.
