Le Restaurant Hippopotamus Steakhouse à Agen : Une Expérience Contrastée
Le Restaurant Hippopotamus Steakhouse, situé à Agen, est un établissement qui promet une ambiance agréable et des plats savoureux. Cependant, les avis des clients révèlent une expérience variée, allant de moments plaisants à des déceptions notables.
Accessibilité et Confort
Le restaurant est branché et s'efforce d'être accessible à tous. Les toilettes accessibles en fauteuil roulant et les places assises accessibles en fauteuil roulant sont des points positifs pour les familles et les groupes incluant des personnes à mobilité réduite. En plus, il dispose d'une terrasse agréable, idéale pour profiter d'un repas en extérieur, surtout lors des journées ensoleillées.
Une Ambiance Familiale
L'hippo est connu pour son ambiance décontractée qui convient aux enfants et aux familles. Avec des chaises hautes disponibles et un cadre convivial, cet établissement attire une clientèle variée, y compris des étudiants et des groupes d'amis. De plus, le restaurant est adapté aux familles avec des menus enfants et même une table à langer.
La Cuisine : Entre Déception et Satisfaction
La qualité des plats au Hippopotamus suscite des réactions partagées. Tandis que certains clients louent la qualité des viandes et des excellents cocktails, d'autres expriment leur mécontentement face à des plats souvent jugés trop petits ou mal présentés. Par exemple, des commentaires pointent du doigt un rapport qualité-prix désastreux et une cuisine parfois froide. Les avis suggèrent qu'il serait bénéfique d'améliorer la cuisson et la présentation des plats.
Service : Un Aspect à Améliorer
Le service est également un sujet de controverse. Si certains témoignages évoquent un personnel souriant et bienveillant, d'autres soulignent des temps d'attente excessifs et une organisation chaotique. Les clients rapportent avoir dû réclamer plusieurs fois des éléments commandés, ce qui peut ternir l'expérience globale.
Options de Paiement et Commodités
Le Hippopotamus propose plusieurs services disponibles tels que la livraison, la vente à emporter et des paiements mobiles NFC. De plus, le parking gratuit, ainsi que le parking accessible en fauteuil roulant, facilitent l'accès à cet établissement. Les modes de paiements incluent les cartes de crédit et de débit, offrant ainsi une flexibilité appréciée par les clients.
Conclusion : Une Adresse à Considérer
En résumé, le Restaurant Hippopotamus Steakhouse à Agen présente des atouts indéniables comme son accessibilité et son ambiance familiale, mais doit encore améliorer sa cohérence en termes de qualité culinaire et de service. Pour ceux qui cherchent un endroit où dîner en famille ou entre amis, tout en profitant d’une atmosphère conviviale et d’excellents alcools, cela reste une adresse à considérer, avec quelques réserves.
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Montrant depuis 61 jusqu'à 80 de 91 commentaire(s) reçu(s).
Florence Manon Lucas (12/05/2025 02:10):
Ce soir était une soirée spéciale, j'ai appris qu'une équipe de rugby venait dîner (environ trente personnes), le service a été difficile et pourtant rien à signaler, les plats étaient délicieux, l'île flottante très généreuse, je n'ai jamais vu un dessert aussi gros, le personnel était courtois et à l'écoute malgré l'affluence très élevée. Les services dans ces circonstances sont toujours compliqués mais je n'ai pas été déçu, je recommande vivement de visiter cet établissement, si possible sans une équipe de rugbymen très très très pressés.
Raphaël Lucas Tardieu (08/05/2025 19:11):
Équipe aux petits soins. Repas au top ! Je recommande
Guillaume Théo Petit (06/05/2025 23:34):
Null! Expérience à ne pas répéter!
Une étoile car nous ne pouvons pas en mettre moins!
Jean-Pierre Philippe Jullien (05/05/2025 19:15):
Nous avons été très bien accueillis par une touche d'humour malgré l'heure tardive. Le service agréable et très professionnel. Le repas était très bon. À refaire.
Yves Patrick Abadie (05/05/2025 14:24):
À mon arrivée, à peine un bonjour de la part de la responsable de salle. La cuisine est de qualité moyenne, faite par des amateurs car ils ne maîtrisent pas la cuisson de la viande. C'est embêtant pour un steakhouse. Je n'y retournerai pas.
Côme Victor Perrin (04/05/2025 04:39):
Réservation en ligne facile, Service chaleureux et professionnel, Repas délicieux et Prix raisonnable. Satisfaction totale
Ulysse Bernard Tissier (03/05/2025 16:45):
Depuis la réouverture après travaux du restaurant et le changement de propriétaire, on doit avouer que c'est une réussite. L'ambiance chaleureuse, le personnel agréable et à l'écoute et un repas délicieux. Excellent moment entre amis. Petit plus très agréable quand vous êtes à plusieurs, la table de baby-foot. Fun garanti !
Rosalie Édith Laborde (03/05/2025 13:00):
Très bien, j'avais demandé une viande bien cuite elle est arrivée bien cuite mais pas brûlée difficile de trouver un cuisinier qui sache bien faire cuire la viande, et le burger avec le pain noir que mon conjoint a pris il l'a trouvé excellent !!
Serveuse sympa !
Je recommande !
Jean-Philippe Hugo Bouvet (03/05/2025 01:22):
Nous avons dû réclamer nos boissons commandées. On nous a servi du pain de la veille et lorsque nous avons demandé du pain frais, la serveuse nous a simplement dit qu'il n'y en avait pas. 2 minutes plus tard, nous avons redemandé du pain frais au responsable de salle qui nous en a apporté immédiatement.
Paul-Henri Louis Laborde (01/05/2025 17:55):
Mauvaise expérience à Agen
Coordination médiocre entre le service et la cuisine
Quatre plats commandés, quatre ruptures de stock non annoncées au moment de la commande
Menus enfants : le fromage des hamburgers n’était même pas fondu, viande pratiquement froide
Temps d'attente extrêmement long (deux serveurs mal coordonnés pour toute la salle)
Trois appels aux serveurs pour avoir une carafe d'eau. La mayonnaise : on l'attend encore !!!
Heureusement que tous les hippopotames ne sont pas de ce niveau !!!!
Vu le contexte, on nous a gracieusement fait une remise de 10%.
On a apprécié le geste mais cela n'a pas effacé l'ensemble de cette mauvaise soirée.
Les 10% ne représentaient même pas le prix de l'île flottante que nous n'avons pas pu avoir !!!!!!
Julien Paul-Henri Robin (30/04/2025 03:21):
Nous avons beaucoup apprécié ce moment agréable en famille. La viande était délicieusement tendre. Je recommande vivement cet établissement.
Tatiana Noémie Prévost (29/04/2025 09:48):
Excellent restaurant. Très bien décoré et surtout bien le thème choisi. Le personnel est souriant et accueillant. Les plats sont savoureux et copieux. C'est un restaurant où je retournerai volontiers et que je conseille à tous les personnes qui cherchent à bien manger.
Delphine Emilie Besse (28/04/2025 00:43):
Nous avons été extrêmement déçus de notre expérience au restaurant. Nous étions trois et avons chacun choisi un menu comprenant plat, dessert et boisson. Notre accueil a été très froid et nous avons été placés à une table qui n'était même pas dressée. Après avoir passé commande à une serveuse peu aimable, nous avons été déçus par la quantité de nourriture dans nos assiettes. L'un d'entre nous avait commandé la "surprise du chef", qui s'est avérée être un tout petit morceau de bœuf accompagné d'un petit pot de sauce. Les desserts étaient pareillement minimalistes, avec des mousses au chocolat généralement servies dans de grandes coupes arrivant dans de petits pots. En plus de la quantité, la qualité du service laissait également à désirer. Nous étions installés à l'extérieur et lorsque la pluie a commencé, nous avons demandé à être relocalisés à l'intérieur, ce qui nous a été refusé. Nous sommes donc restés dehors, puis les serveuses sont venues fermer les parasols qui nous abritaient et éteindre les lumières. Nous sommes profondément déçus.
Cédric Côme Serres (27/04/2025 08:56):
La restauration, c'est un métier.
Apparemment pas celui des propriétaires de cet établissement.
Une grande publicité visuelle pour des spécialités qui ne sont plus disponibles.
La carafe d'eau arrive sur la table après 3 rappels.
Le vin servi est bon, ce qui est le minimum syndical, mais le millésime ne figure pas sur la carte.
Les verres proposés avec le vin sont d'une saleté repoussante.
Les verres apportés ensuite sont très chauds.
Les frites ne sont pas ''maison''.
En somme, un fragile groupe d'amateurs imprécis et désinvoltes, au maintien risible en service, qui, je l'avoue, ne craint pas le ridicule.
Thierry Luc David (26/04/2025 23:50):
Le rapport qualité-prix n'est pas au rendez-vous. 95 euros pour deux personnes. La sauce aux cèpes servie avec l'œuf mollet n'avait aucune consistance et était tiède. Les faux-filets, heureusement commandés bleus, étaient durs et de mauvaise qualité, trop cuits. Le service était rapide, j'avais encore de la nourriture dans la bouche et des frites dans le cornet quand on m'a demandé si j'avais terminé. Les desserts étaient moyens, notamment le feuilleté aux pommes difficile à manger et vraiment trop sucré. J'avais de meilleurs souvenirs d'un tel établissement.
Bruno Stéphane Lemoine (25/04/2025 16:26):
Service très agréable fait par Kelya que je remercie et l'extérieur le midi est appréciable car l'espace est à l'ombre. Cuisine satisfaisante et cocktail excellent (je recommande le candy crush et le rasperrry moon).
Maud Hortense Poulain (21/04/2025 20:45):
Nous venons dans ce restaurant 4-5 fois par an. J'avais déjà laissé un avis, mais je le modifie maintenant. Cette fois-ci, nous avons attendu très longtemps pour être servis. La table à côté de nous a attendu encore plus longtemps que nous. 2 heures pour 2 plats. Nous avons pris un apéritif et d'habitude on nous sert des chips, mais pas cette fois, et la table à côté non plus. Oubli de la boisson de mon fils, nous avons dû réclamer. Les viandes servies n'étaient pas cuite correctement. Nous n'avons pas réclamé car nous avions trop faim (à cause de l'attente). Le dessert était bon, les boissons un peu chères. En bref, déçu. Je veux bien croire qu'il y avait du monde et que ce n'était pas prévu, mais dans ce cas, pourquoi ne pas faire un geste commercial ? Nous avons payé comme un jour normal mais avec un service complètement à la ramasse, la cuisine aussi, les viandes étaient trop cuites. Reviendrons-nous? Pas sûr...
Pierre Paul-Henri Leroux (18/04/2025 19:15):
Plats délicieux, mais on reste un peu sur notre faim. Service vraiment décevant. Nous n'avons jamais eu de pain. Pour l'eau, il a fallu demander plusieurs fois, et pour le vin, nous n'avons pu le boire qu'à la fin du repas. Le service était un peu long et la serveuse un peu limite, sûrement pas dans son meilleur jour. Cependant, les deux autres serveurs étaient sympathiques en essayant de faire de l'humour. En espérant que ce restaurant s'améliore.
Éloi Jean-Philippe Prévost (18/04/2025 09:27):
Le service est très long, le personnel n'est pas à l'écoute, pas de carafe d'eau, pas de pain et la bouteille de vin qui arrive pour le dessert. Il semble y avoir une pénurie de frites.... Finalement, certains avis le confirment.
Timothée Émile Gomes (16/04/2025 23:52):
Nous avons dîné en famille chez Hippopotamus et l’expérience a été désastreuse. Trois salades César à 15,90 € chacune avec seulement de la laitue et du poulet, absolument rien d'autre... (voir photo dans l'avis). Une personne de notre table a commandé un haché original et a reçu un burger à la place.
Nous avons immédiatement exprimé notre mécontentement au serveur, mais la seule réponse a été un petit geste commercial de 15 % sur l'addition. C’est clairement insuffisant étant donné la qualité des plats servis et des erreurs de commande.
Franchement, pour un restaurant de cette chaîne, on s'attendait à beaucoup mieux. Rapport qualité-prix désastreux, service à peine réactif, et une expérience que nous ne renouvellerons certainement pas.
