Le Restaurant Hippopotamus Steakhouse à Agen : Une Expérience Contrastée
Le Restaurant Hippopotamus Steakhouse, situé à Agen, est un établissement qui promet une ambiance agréable et des plats savoureux. Cependant, les avis des clients révèlent une expérience variée, allant de moments plaisants à des déceptions notables.
Accessibilité et Confort
Le restaurant est branché et s'efforce d'être accessible à tous. Les toilettes accessibles en fauteuil roulant et les places assises accessibles en fauteuil roulant sont des points positifs pour les familles et les groupes incluant des personnes à mobilité réduite. En plus, il dispose d'une terrasse agréable, idéale pour profiter d'un repas en extérieur, surtout lors des journées ensoleillées.
Une Ambiance Familiale
L'hippo est connu pour son ambiance décontractée qui convient aux enfants et aux familles. Avec des chaises hautes disponibles et un cadre convivial, cet établissement attire une clientèle variée, y compris des étudiants et des groupes d'amis. De plus, le restaurant est adapté aux familles avec des menus enfants et même une table à langer.
La Cuisine : Entre Déception et Satisfaction
La qualité des plats au Hippopotamus suscite des réactions partagées. Tandis que certains clients louent la qualité des viandes et des excellents cocktails, d'autres expriment leur mécontentement face à des plats souvent jugés trop petits ou mal présentés. Par exemple, des commentaires pointent du doigt un rapport qualité-prix désastreux et une cuisine parfois froide. Les avis suggèrent qu'il serait bénéfique d'améliorer la cuisson et la présentation des plats.
Service : Un Aspect à Améliorer
Le service est également un sujet de controverse. Si certains témoignages évoquent un personnel souriant et bienveillant, d'autres soulignent des temps d'attente excessifs et une organisation chaotique. Les clients rapportent avoir dû réclamer plusieurs fois des éléments commandés, ce qui peut ternir l'expérience globale.
Options de Paiement et Commodités
Le Hippopotamus propose plusieurs services disponibles tels que la livraison, la vente à emporter et des paiements mobiles NFC. De plus, le parking gratuit, ainsi que le parking accessible en fauteuil roulant, facilitent l'accès à cet établissement. Les modes de paiements incluent les cartes de crédit et de débit, offrant ainsi une flexibilité appréciée par les clients.
Conclusion : Une Adresse à Considérer
En résumé, le Restaurant Hippopotamus Steakhouse à Agen présente des atouts indéniables comme son accessibilité et son ambiance familiale, mais doit encore améliorer sa cohérence en termes de qualité culinaire et de service. Pour ceux qui cherchent un endroit où dîner en famille ou entre amis, tout en profitant d’une atmosphère conviviale et d’excellents alcools, cela reste une adresse à considérer, avec quelques réserves.
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Montrant depuis 21 jusqu'à 40 de 91 commentaire(s) reçu(s).
Romain Yves Leclerc (23/06/2025 04:22):
Restaurant à éviter absolument... il y a un véritable problème avec le service, la serveuse est très désagréable, elle ne prend en compte que la moitié de ce qui est commandé, sans parler de ses regards désobligeants constants... Tout d'abord, nous prenons un apéritif avec une planche à partager, on nous apporte nos entrées avant la planche à partager et nos cocktails, on leur dit, ils ramènent les entrées en cuisine, puis nous prenons notre apéritif tranquillement et on nous apporte nos plats principaux avant de nous ramener nos entrées, ce qui les fait repartir avec les plats en cuisine. On nous ramène nos entrées chaudes qui n'étaient probablement pas conservées au frais... Ensuite, nous avons attendu près de 45 minutes pour avoir nos plats... Il manquait les sauces dans les plats que l'on attend toujours, et ensuite cela recommence pour le dessert avec 25 minutes d'attente... Les desserts (glace) arrivent complètement fondus, je vous laisse imaginer notre déception...
Sans parler du fait qu'il nous manquait une boisson dans le menu enfant que nous avons finalement obtenue après l'avoir demandée trois fois !
Sur une facture totale dépassant les 100€, je trouve cela très honteux...
Restaurant où nous ne retournerons jamais...
Sandrine Victoire Blondel (23/06/2025 03:13):
Un énorme bravo à Karima pour sa professionnalisme et son adaptabilité remarquable lors de notre choix de plat. Elle a su répondre à nos demandes avec patience et efficacité, tout en restant souriante et attentive. 👑Karima excelle dans son travail, et c’est un réel plaisir d’avoir été servi par elle. Merci encore pour cette expérience parfaite, nous reviendrons avec plaisir ! 🇫🇷
Louis-Marie Edouard David (21/06/2025 18:23):
Un accueil chaleureux du personnel. Un repas délicieux pour 5 personnes où tout le monde était content. Je tiens à souligner le professionnalisme d’Hakima et Esli, qui sont très aimables, sympathiques et surtout très patients. Bravo!
Mélanie Diane Lombard (21/06/2025 15:12):
Ils sont très gentils avec tout le monde.
Édith Gabrielle Blondel (19/06/2025 16:41):
Le service laisse beaucoup à désirer, pas de carafe d'eau, pas de pain, pas de sauces, il faut tout demander et attendre que la serveuse tape sur sa tablette pour nous apporter 10 minutes après. Nous avions commandé une entrecôte charolaise 400g, au final nous avons reçu une entrecôte basique. Malgré tout, les plats étaient bons. Sauf pour le dessert, nous avons commandé un mi-cuit au chocolat qui est censé être coulant, mais nous avons obtenu un gâteau au chocolat. Je pense qu'il faudrait revoir l'intitulé du dessert. Et ce n'est pas fini, on nous a apporté l'addition alors que nous ne l'avions pas demandée. Je ne recommande pas.
Delphine Béatrice Texier (17/06/2025 14:28):
Un manque de professionnalisme indéniable...
La serveuse fait des mouvements de tête indiquant son agacement.
Aucune maîtrise de l'accueil client...
C'est bien malheureux malgré la qualité de la viande qui n'est pas cuite comme demandé
A éviter ! !!!
Valentin Noah Masson (12/06/2025 13:11):
Nous étions très satisfaits dans l'ensemble. Nous avons été accueillis très chaleureusement par une charmante serveuse, le personnel est très agréable et souriant. Les amuse-bouche, le plat, le dessert, nous avons adoré !!! De plus, c'était l'anniversaire de ma fille et le personnel a chanté "joyeux anniversaire" avec des bougies étincelantes, c'était magique, tout le restaurant s'est mis à chanter ! Nous avons ADORÉ !! Nous avons apprécié notre visite à l'Hippopotamus Agen Boe. Nous venons de Toulouse et cela nous a fait grand plaisir !! Bonne continuation !!!
Philippe Arnaud Colin (12/06/2025 03:51):
Bonne expérience dans l'ensemble.
Le demi poulet rôti était bon, ainsi que les burgers et les desserts.
Claude Edouard Michaud (11/06/2025 16:19):
Accueil très chaleureux, sourires. Agréable.
Très bien mangé.
Délicieux desserts.
Mathieu Denis Barbier (10/06/2025 22:35):
Nous avons été ravis, cela nous a réconcilié avec Hippopotamus, c'est certainement grâce à la franchise "steak house", rien à voir avec l'Hippo que nous connaissons. La viande est succulente, le hamburger hippo est à tomber par terre. Nous avons passé un très bon moment, c'est frais et délicieux, je ne vous parle même pas de l'île flottante... Je n'ai jamais vu une île flottante comme celle-ci, elle est énorme 😲. Les serveuses et serveurs sont super, on est servi comme dans un restaurant étoilé. Cela vaut bien les 5 🌟. Merci à tous et bravo 👏.
Marion Cécile Charpentier (10/06/2025 13:40):
Très bon accueil, repas excellent comme toujours, serveur très gentil, à l'écoute et au top avec notre fils de 4 ans, merci Matar pour votre accueil nous reviendrons encore 😊
Quentin Basile Vidal (08/06/2025 21:49):
Le restaurant est magnifiquement décoré, les plats sont délicieux et le personnel est très accueillant et attentif.
Adèle Margaux Francois (08/06/2025 19:09):
J'ai déjà diné là-bas plusieurs fois et franchement, pour la plupart des plats, ce n'est vraiment pas mal. Cependant, il y a une dame qui nous a fait un accueil totalement nul juste parce qu'on s'est assis. Comme il n'y avait personne à l'entrée pour nous accueillir, elle a cru que nous allions rester debout à nous faire regarder par tout le monde pendant 20 minutes. Franchement, virez cette dame directement. Elle ne connait rien au service, je plains son patron. En plus, elle était agitée jusqu'à ce que je commence moi aussi à m'énerver. Vraiment, une gamine cette dame.
Thérèse Ninon Reynaud (08/06/2025 17:59):
Endroit très charmant, la qualité de la nourriture est vraiment correcte même si par rapport à certains plats elle est parfois un peu juste en quantité. Les desserts sont excellents et généreux. Les serveuses sont professionnelles mais manquent parfois de sourire. Dans l'ensemble, c'est un bon établissement.
Quentin Léon Ziegler (07/06/2025 18:27):
Service impeccable, la nourriture était à la hauteur de nos attentes.
Estelle Odette Aubry (07/06/2025 03:38):
Deuxième expérience dans cette chaîne de restauration. La première était excellente. Mais alors, ce restaurant d’Agen à éviter. Service très long, hamburger froid et minimaliste. Quant aux légumes, juste du surgelé réchauffé avec en plus un supplément demandé pour des frites. À 30 € le menu, c'est vraiment incroyable.
Léa Océane Blot (06/06/2025 21:29):
Les serveurs et serveuses sont sympas, mais la barmaid et la responsable de salle ne sont pas très agréables ni sympathiques. La nourriture est classique et le cadre est agréable.
Paul Léon Gautier (05/06/2025 09:42):
Très content du repas. Service rapide et plaisant. Merci beaucoup.
Cédric Stéphane Quentin (03/06/2025 07:34):
Frigide!
Repas pour quatre personnes, vendredi 20 décembre 2024, le soir.
Accueil
Dès notre arrivée, un serveur nous a guidés vers différentes tables dans la salle.
Les toilettes
Nous avons demandé à une serveuse où se trouvaient les toilettes. Elle nous a répondu qu'elles se trouvaient "normalement" au fond de la salle. Cela laisse penser, premièrement, qu'elle n'était pas sûre de leur emplacement. En travaillant sur place, c'est dommage. Deuxièmement, il est possible qu'elles aient changé de place. Allez comprendre !
L'apéritif
Nous avons commandé trois bières pression. Une dame qui ne se sentait pas bien a demandé une infusion. Notre serveur, visiblement surpris, a hésité avant de demander l'autorisation à son "manager". Il est revenu nous dire qu'il était possible de servir une infusion. Comme s'il fallait une permission pour servir une boisson chaude à cette heure de la soirée, comme si seuls les boissons alcoolisées étaient autorisées en apéritif...
L'infusion
La théière, déjà petite, n'était remplie qu'à moitié et contenait de l'eau tiède. Pas idéal pour infuser quoi que ce soit dans de l'eau tiède !
Le repas
Deux salades et deux steaks au poivre.
Je ne commenterai pas sur les salades sans intérêt. Par contre, je remarque que le restaurant utilise de la salade Iceberg qui n'a aucun goût. Les morceaux de viande étaient tendres mais peu copieux. Pour le prix de vingt euros, on aurait espéré mieux. Les plats chauds étaient en réalité froids, probablement laissés trop longtemps en cuisine. De plus, j'avais demandé une cuisson à point pour ma viande, mais je l'ai reçue trop cuite. Il semble qu'une seule pièce ait été cuite deux fois pour convenir à différentes cuissons.
Les desserts
Deux cafés et deux desserts aux fruits avec une boule de glace à la noix de coco. Alors que les plats précédents ont été servis rapidement, cette fois-ci, l'attente a été longue. Il a fallu réclamer notre dessert. Une serveuse désagréable est finalement arrivée avec nos desserts. Les fricassées d'ananas et mangue à la noix de coco étaient froides et trop sucrées.
Conclusion
L'établissement est bien entretenu, c'est un minimum.
Avec une température extérieure de 4°C ce soir-là, la salle aurait dû être mieux chauffée. Le responsable devrait veiller à maintenir une température adéquate pour que les plats soient servis chauds aux clients. Le restaurant semble rencontrer des problèmes persistants. D'autres avis négatifs corroborant mes observations. Le responsable s'excuse auprès des clients mécontents, mais rien ne change. La restauration demande régularité, persévérance et générosité. L'amateurisme est vite sanctionné. Le vrai problème ici est le poids des pièces de bœuf, limite de la tromperie. Pour un restaurant se prétendant spécialiste de la viande, c'est ironique!
Justine Marie-Thérèse Philippe (02/06/2025 05:36):
DÉCEVANT !! Et l'entrecôte XL, il faudrait vérifier la balance !
Mon expérience : Un cadre sympa, une bonne déco mais il y a de nombreux produits manquants sur la carte et on ne nous en informe pas !
Du coup, on est déçus car on choisit toujours ce qui n'est pas disponible, et le serveur entretient le suspense en évitant de nous dire ce qui manque.
Au final, après 2 choix infructueux, je prends l'entrecôte XL saignante qui finalement est toute petite et servie à point 😓😓
Dites donc Hippopotamus Agen, vous ne vous moqueriez pas un peu de nous ?
