Si vous êtes en quête d'une expérience culinaire japonaise à Agen, l'Ichiban Restaurant Japonais pourrait attirer votre attention. Cependant, comme plusieurs clients l'ont récemment signalé, l'établissement fait face à des critiques partagées concernant sa qualité de service.
Ambiance et Cadre
L'Ichiban offre un cadre agréable avec une ambiance décontractée, idéale pour un dîner en solo ou en groupes. Le restaurant dispose également d'un parking gratuit et d'une accessibilité pour les fauteuils roulants, ce qui est un point positif pour la clientèle, y compris les enfants et les touristes.
Cuisine et Menu
Le menu japonais inclut une variété de repas sur place et de vente à emporter, qui sont souvent populaires pour leur qualité raisonnable. Les sushis et autres spécialités japonaises sont souvent décrits comme déliçieux, bien que certains clients aient exprimé leur déception quant à la saveur des plats. Un accent particulier est mis sur la nourriture fraîche, ce qui est un élément crucial dans ce type de cuisine.
Services et Paiements
Malheureusement, le service semble être un point faible constant dans les avis des clients. Beaucoup rapportent un accueil froid, l'absence de bonjour et un personnel parfois désagréable. Le restaurant accepte divers modes de paiements, y compris les cartes de crédit et cartes de débit, mais il existe des restrictions concernant les paiements mobiles NFC pour certaines tranches de prix.
Les Points Forts et Faiblesses
Parmi les points forts de l'Ichiban, on trouve :
Repas à volonté avec un bon rapport qualité/prix.
Options adaptées aux enfants avec un menu enfant.
Parking accessible pour les fauteuils roulants.
En revanche, les faiblesses incluent :
Un service médiocre, souvent décrit comme négligent et impoli.
Difficultés dans la gestion des réservations et la prise des commandes.
Absence de desserts, laissant les clients souvent sur leur faim.
Conclusion
Bien que l'Ichiban Restaurant Japonais puisse offrir une expérience intéressante en termes de cuisine japonaise, le consensus général semble indiquer que le service doit s'améliorer considérablement pour justifier une visite régulière. Si vous choisissez de vous y rendre, préparez-vous à une ambiance décontractée, mais soyez conscient que le service pourrait ne pas répondre à vos attentes.
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Ichiban Restaurant Japonais - Photos Du Proprietaire
Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 51 commentaire(s) reçu(s).
Basile Bourgeois (08/06/2025 09:54):
Les serveurs.es sont extrêmement désagréables, et le saumon est piquant. J'étais un habitué mais la qualité de la cuisine a diminué. C'est la deuxième fois que j'y vais et je ressors avec un mal de ventre.
Je ne vais plus y retourner.
Élise Camille Rousseau (08/06/2025 03:34):
Je suis allée plusieurs fois à Ichiban et à chaque visite j’ai eu une expérience très différente, mais globalement négative. La nourriture est bonne pour la plupart des plats proposées, cependant le service peut être lamentable et irrégulier. Un jour on peut se fait accueillir avec sourire (mais sans réponse à nos demandes -de wasabi par exemple), l’autre nous ne sommes des parias qu’on accepte mais dont on ne veut pas. Beaucoup de personnes du service sont très désagréables et désobligeantes, c’est dommage. Le service est lent même quand la salle est à peine remplie, et on nous presse pour finir nos plat quand l’heure de fermeture approche d’une demie heure. La qualité s’est dégradée depuis ces derniers mois, sans doute en lien avec le nouveau restaurant qui ouvre à côté et qui semble avoir les mêmes propriétaires.
Amaury Jean Arnaud (07/06/2025 20:37):
Le repas était vraiment délicieux et nous avons été bien accueillis par un monsieur. Par contre, la dame qui semble être la patronne ne sait pas comment accueillir les gens. Son attitude était désagréable et froide. Je crois qu'elle nous a confondus avec son chien. C'est dommage pour le reste de l'équipe qui, elle, sait se montrer polie.
Yvonne Laure Simon (07/06/2025 17:49):
C'est vraiment dommage qu'il n'y ait pas moyen de mettre 0 étoile... Nous allions régulièrement là-bas jusqu'à l'année dernière. Nous avons décidé d'y retourner avec notre bébé d'un an. Nous avons demandé s'il était possible d'avoir une chaise haute pour notre enfant afin qu'il puisse être avec nous pendant le repas (plutôt que dans sa poussette). On nous a répondu que ce n'était possible que s'il mangeait et donc payait ! Quelle honte ! Faire payer un bébé d'un an ! Mais où va-t-on ? Cela fait un an que nous n'étions pas retournés là-bas. Nous y allions souvent car c'était un bon rapport qualité-prix malgré le fait que nous étions très souvent mal accueillis. Impolitesse, agressivité, manque de respect ! C'est terminé, nous n'y retournerons plus !!! Jamais plus !
Catherine Isabelle Brisset (07/06/2025 00:53):
Absolument dégoûtant ! Expérience que je ne vais pas répéter ! Les sushis étaient mauvais, les serveurs rigides et sans sourire !
À éviter absolument !
Yves Luc Mercier (06/06/2025 16:43):
L'accueil de la responsable est d'une impolitesse et d'un manque de respect total. Elle prend vraiment ses clients pour des chiens. Heureusement que c'est bon mais le respect avant tout. Vraiment aucun respect je le répète ! Sans oublier 4 euros supplémentaires pour 2 makis restants. En parlant une autre langue pour nous obliger à payer plus, lol. Choqué par le comportement et l'attitude.
Claude Thierry Rolland (06/06/2025 15:16):
Plats très moyens, service lamentable.
Les serveurs et serveuses sont très désagréables, ils font semblant de ne pas vous voir lorsque vous les appelez...
La salade n'est pas fraîche, le reste est sans grand intérêt, pour un prix relativement élevé (prix non actualisés sur internet).
Passez votre chemin...
Alexandre Basile Benoit (04/06/2025 06:18):
Accueil pitoyable! La personne nous accueille sans un simple bonjour, froide et impolie! Fuyez ce restaurant! Je ne comprends pas comment ça peut marcher! Je mets une étoile parce que je suis obligé mais j'aurais mis 0.
Jean-Luc Paul Devaux (01/06/2025 03:34):
La décoration un peu démodée, les banquettes abîmées. Le repas était bon mais pas exceptionnel.
Noah Georges Reboul (29/05/2025 19:45):
Les étoiles attribuées sont pour la rapidité ainsi que la qualité des produits.
Cependant, l’accueil fut inexistant, tout comme la politesse et le respect. En effet, nous avons attendu bien 10 minutes avant que quelqu’un daigne nous adresser un regard et il semblerait que rire des clients soit plus important que de les accueillir. Il nous a fallu nous avancer jusqu’au bout du restaurant pour obtenir une table sans bonjour, ni amabilité.
Sans parler des moqueries et des regards incessants pendant tout notre repas et sur le fait que nous ne savions pas qu’à volonté voulait dire 3 services (qui n’était mentionné nulle part).
Au vu de tous les commentaires négatifs , il serait peut être temps de se remettre en question ou de mettre un terme au métier de restaurateur.
Quentin Basile Dupont (29/05/2025 16:56):
Un accueil plus que irrespectueux, nous avons attendu 20 minutes sans qu'aucune serveuse ne nous adresse ni un mot ni un regard, pour au final être recalés sous prétexte qu'il n'y avait "aucune table".
Il était à peine 21h, des tables étaient libres mais l'envie de travailler ce samedi soir ne devait pas être au rendez-vous hélas...
Marc Philippe Gervais (28/05/2025 23:12):
Alors quand j'ai vu les commentaires, j'ai eu peur. Car vraiment vos commentaires sont désastreux. Heureusement qu'il faut se faire son propre avis. Je viens de la région bordelaise, ce restaurant m'a été conseillé et quand j'ai consulté les avis, tout ceci n'était pas adéquat. Bref, tout ça pour vous dire que le service était rapide, c'était bon et le personnel était agréable.
Timothée Thierry Lejeune (28/05/2025 03:31):
Très bon comme toujours. Rien à dire sur le service, très sympathique et rapide. Ceux qui se plaignent du service sont ceux qui pensent être chez eux et veulent agir comme à la maison. À bientôt!
Lucas Quentin Guerin (26/05/2025 09:09):
La dernière fois que je suis venu, vous avez perdu des clients très fidèles. Un service ingrat et un personnel ignorant. Quand on n'aime pas son travail, on ne le fait pas ! Payer 115€ pour un service aussi lamentable avec des oublis dans une commande, c'est écœurant.
Pauline Louise Barthelemy (24/05/2025 07:24):
Je suis assez partagée sur cet établissement. La nourriture est de qualité MAIS le service est tout simplement déplorable. Les serveurs sont négligents et pas très aimables. Cela rend l'expérience plutôt désagréable.
Louise Marguerite Mercier (23/05/2025 23:25):
Un menu le soir beaucoup plus cher que le midi... D'accord, mais pas de mots, c'est peut-être ça la nouvelle ère I. A. aucune gentillesse, nous sommes 5, dont 2 adultes, un adolescent de 14 ans et une fille de 11 ans qui mange comme un moineau et le troisième pas plus de 1.40... Hauteur pour payer en tant qu'enfant 1.33... Au Japon, ils doivent calculer que même un enfant de 8 ans a le pouvoir de dévorer comme un adulte. Il serait plus judicieux de dire jusqu'à 12 ans c'est menu enfant. Pas de boissons comprises, pas de desserts, bref 135€ pour un repas avant un cinéma, ça fait cher. Le jeune à la caisse, complètement rien à f..., que nous expliquions que les 2 petits n'avaient rien mangé. Nous n'y reviendrons plus.
Marguerite Amandine David (22/05/2025 09:24):
On y mange très bien, le restaurant est propre, juste certains membres du personnel peuvent sembler un peu froids parfois.
Lise Anne-Sophie Faure (21/05/2025 03:49):
Je suis allé hier soir pour la première fois avec mon amie, sans grande surprise grâce aux commentaires que nous avions déjà lus, nous n'avons pas été accueillis. Pensant pouvoir nous asseoir où bon nous semblait, nous avons donc pris place, mais personne n'est venu vers nous, même si je pense qu'on nous avait remarqués. Après avoir attendu 5 minutes, j'étais gêné, alors je me suis levé pour me rendre au bar afin d'expliquer la situation. Une fois de plus, sans grande surprise, le personnel s'est montré désagréable, accentuant ma gêne. Finalement, on nous a installés ailleurs et on nous a expliqué le concept du restaurant. Les trois étoiles sont là parce que la nourriture est vraiment délicieuse et servie rapidement. J'apprécie également le concept du buffet et cela vaut le coup en termes de prix. Malheureusement, deux étoiles sont enlevées en raison du personnel, c'est dommage. La politesse, les sourires et surtout l'accueil de la clientèle sont la base de la restauration.
Pierre Thibault Louis (20/05/2025 04:06):
L'endroit est bien, bonne ambiance, mais le service laisse à désirer. Bon repas.
Emmanuelle Suzanne Richard (19/05/2025 14:44):
Pas de sourire à l'accueil, obligé de rester 15 minutes sans que personne ne nous remarque. Une fois enfin remarqués, nous nous retrouvons face à des tables avec peu d'espace. Attention, si vous comptiez laver vos mains dans les toilettes des dames ou changer votre bébé, le robinet est cassé et la propreté laisse à désirer. Nous avons dû demander à nos voisins de nous expliquer comment fonctionne le système de commande. Une fois l'étape de l'autodidacte passée, nous attendons à nouveau longtemps. Enfin, une fois nos plats arrivés, nos assiettes jetées sans un sourire, ni un regard, pleines de graisse et de sushis compactés les uns contre les autres, nous pouvons enfin commencer à essayer d'apprécier la cuisine (ou du moins l'assemblage). Nous avons dû demander deux fois des condiments. Les sushis n'avaient aucun goût. Je comprends mieux le sens du mot capitalisme et la machine à cash que représente la société d'aujourd'hui avec ce restaurant. Même les cochons de nos régions sont mieux traités que les clients de ce restaurant. Nous sommes ignorés lorsque nous voulons commander. Ce n'est pas la première fois que nous venons et constatons la même chose, pourtant nous sommes partisans de donner une deuxième chance, mais cela devient beaucoup de chances jusqu'à aujourd'hui où nous avons décidé de prendre la plume, chose que nous ne faisons jamais. Nous avons tellement attendu que nous avons eu le temps d'écrire ce texte et de réfléchir soigneusement à nos mots. Pour couronner le tout, nous n'avons même pas pu récupérer notre note pour le dernier service. 25 euros pour cela, nous terminons sur une note très salée, je ne vous remercie pas.
