La Restauration Rapide à McDonald's de Saint-André-de-Cubzac
Situé à Saint-André-de-Cubzac, le McDonald's a souvent été au centre de diverses critiques. Bien que l'établissement propose une offre variée allant du déjeuner au dîner, les clients expriment des préoccupations concernant le service, l'hygiène, et la qualité des aliments.
Accessibilité et Services
Pour les clients en fauteuil roulant, le restaurant dispose d'entrées accessibles, ainsi que d'un parking accessible en fauteuil roulant et places assises accessibles. Il est également important de noter qu'il y a un parking gratuit dans la rue. Pour les familles, des chaises hautes sont disponibles et le lieu est convient aux anniversaires d'enfants.
Qualité du Service
Malgré ses points forts comme la livraison et le service de restauration ouvert tard en soirée, de nombreux clients se plaignent d'attentes prolongées pour leurs commandes. Certains signalent avoir patienté jusqu’à 50 minutes pour être servis, alors que le restaurant était peu fréquenté.
Les avis indiquent aussi des problèmes de propreté, notamment des toilettes sales et des tables non nettoyées. Cela soulève des inquiétudes quant à l'hygiène de l'établissement, ce qui est particulièrement déconcertant pour un établissement de restauration rapide.
Options de Paiement
Le McDonald's propose divers moyens de paiement, incluant les cartes de crédit, cartes de débit et paiements mobiles NFC. Cependant, même avec ces options, des clients ont rencontré des difficultés avec leurs commandes, comme des produits manquants ou des erreurs dans les choix alimentaires.
Ambiance et Environnement
L'ambiance dans le restaurant est souvent décrite comme décontractée, avec un espace de jeux pour enfants qui peut être apprécié par les familles. Néanmoins, l'expérience des visiteurs varie considérablement; certains trouvent le lieu agréable, alors que d'autres sont déçus par l'état général et le niveau de service.
Conclusion
En résumé, le McDonald's de Saint-André-de-Cubzac a beaucoup à offrir, mais il doit améliorer son service et son hygiène pour répondre aux attentes de ses clients. Les points positifs, comme l'accessibilité et le choix de menus, doivent être mis en avant, mais les critiques récurrentes sur le temps d'attente et la propreté nécessitent une attention immédiate. Pour une expérience agréable, il est conseillé de vérifier votre commande et éventuellement d'éviter les heures de pointe.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 98 commentaire(s) reçu(s).
Yves Baptiste Lefranc (18/09/2025 19:48):
Il est impossible de mettre des étoiles, donc j'en mets 1 par défaut !!! Catastrophe !!! Attente de plus de 45 minutes, boissons renversées dans le sac, burgers froids et en désordre (fromage même pas fondu), barquettes de frites à moitié vides (pour un maxi !) Et froides !! Pas de sauces pour les nuggets, pas de serviettes !! Pour 50 euros, on est sur le point de revenir et de leur "jeter à la figure". Un vrai désastre et rien à manger...
Florence Manon Louis (17/09/2025 21:10):
Oh la la, c'est incroyable, servis dans des plateaux, frites bien chaudes et nuggets stockés dans des petites boîtes pour les garder chauds ! Je recommande à 100% ce McDo, le personnel est très professionnel et sympathique.
Éloi Jean-Philippe Joubert (17/09/2025 13:46):
Le restaurant est spacieux et joliment décoré, mais comme d'habitude, la commande était incomplète, les frites étaient froides, le Happy Meal sans nuggets ni dessert, pas de serviettes, et la serveuse s'en fichait complètement et ne remarquait même pas ce qui manquait. Nous sommes pourtant jeudi soir et il n'y a que 3 familles dans le restaurant, donc ils ne sont pas débordés. La salle principale était propre, mais la salle de jeux était très sale et personne ne la nettoyait ! Cela devient systématique au Mac do, c'est décourageant de voir un tel manque de professionnalisme de la part de nombreux jeunes équipiers.
François Marc Garnier (16/09/2025 17:46):
McFirst plus cher que le McChicken, le Cheeseburger à 3,5... On peut trouver mieux !
Côme Claude Collin (13/09/2025 16:29):
Depuis l'ouverture de ce McDo à Saint André de Cubzac, je ne vais plus du tout à celui du rond point de la 137. Il est beaucoup plus pratique pour moi et il y a moins de monde. J'utilise principalement le service click and collect en voiture, qui marche plutôt bien. Les employés sont toujours très sympas et il y a rarement quelque chose qui manque.
Colette Violette Leroy (11/09/2025 00:46):
Le McDo, c'est vraiment pas top. À peine rentré dedans, j'ai déjà eu mal au ventre. Je déconseille fortement, n'y allez pas.
Jean-Michel Gaspard Langlois (08/09/2025 23:00):
Nous fréquentons cet endroit régulièrement mais nous avons été très déçus ces derniers temps. Nous avons commandé un menu maxi best of et nous avons reçu des frites enfants. Lorsque nous avons demandé à la responsable d'avoir des frites maxi best of, elle nous a regardés de haut et nous a répondu de manière impolie. La responsable est tout simplement exécrable.
Éva Margaux Chapel (08/09/2025 11:48):
Franchement, sans trucage et sans les frites tombées dans la poche.
Bientôt, le cornet de frites sera vide.
C'est pas correct.
Jean-Pierre Gaël Gobin (05/09/2025 09:49):
C'est pas croyable, tu achètes un McFlurry à 4,30€ et tu repars avec le pot rempli qu'à moitié ! Ils se trompent tout le temps dans les commandes chaque fois que j'y vais! Tu commandes sans oignons ou sans salade et ils les mettent quand même et oublient toujours les sauces pour les frites. Vraiment à éviter.
Baptiste Luc Chauvin (05/09/2025 04:10):
Client fidèle de la restauration rapide à emporter, récemment j'ai constaté quelques oublis. J'ai pris le temps de le signaler à Macdo. Je dois dire que je ne m'attendais pas à recevoir une réponse si rapide et détaillée. En seulement 2 jours, j'ai été contacté par le directeur du restaurant, avec qui j'ai eu une discussion approfondie et une présentation de leur fonctionnement. Un grand merci. La satisfaction du client semble vraiment être au cœur de votre entreprise. Aux clients insatisfaits : des erreurs peuvent survenir, inutile d'être agressif, il suffit simplement d'en discuter.
Alexandre André Philippe (04/09/2025 17:25):
Je vous recommande de vérifier votre commande si vous êtes en voiture,
car il arrive parfois qu'il manque des éléments... (3 fois sur 5).
C'est dommage qu'ils préparent toujours les glaces en premier, elles sont fondues quand le reste arrive, à tel point qu'il faut parfois demander à les remplacer...
Alain Georges Vaillant (03/09/2025 13:52):
Service désastreux, très long et très peu accueillant... Nous avons attendu près de 50 minutes pour notre commande à emporter alors qu'il n'y avait personne dans le restaurant. Les plats oubliés étaient froids et les portions réduites... À éviter absolument.
Édith Marie-Laure Gillet (30/08/2025 23:06):
Personnel très accueillant et sympathique MAIS malheureusement, les oublis dans les commandes sont une véritable tristesse.
C'est vraiment dommage, surtout vu le prix payé....
2 commandes en une semaine et à chaque fois des produits manquants....
Rosalie Édith Lefranc (30/08/2025 08:11):
Accueil très agréable. Service rapide et attentionné avec le sourire. En plus, en face de la borne de recharge Tesla 😉
Édith Hortense Martinez (29/08/2025 22:32):
Le restaurant est vide, avec 6 commandes en attente aux bornes, et une attente de 40 minutes. Lunaire.
Ils courent dans tous les sens. Aucune organisation. De la nourriture partout par terre en cuisine, personne ne prend 30 secondes pour nettoyer.
Un simple "désolé pour l'attente au bout de 40mn" pas le moindre geste commercial.
Ma pire expérience chez un macdo. Un désastre.
Il manquait peut-être du monde, mais il manque surtout un chef, c'était une cacophonie sans nom.
En revanche, toutes les 20 secondes, ça prenait le temps de se dire une phrase pour se persuader que ça fait du bon boulot et que tout est normal.
Je le répète : la salle était vide et il y avait moins de 10 voitures au drive, pour une dizaine de salariés en cuisine.
L'incompétence à son apogée.
Fanny Noémie Joubert (29/08/2025 21:06):
Déçu de ce McDo. Nous sommes arrivés vers 21h15 pour être servis à 21h50, ce n'est pas correct et cela ne m'est jamais arrivé dans un autre McDo.
Nous nous sommes dirigés directement vers la responsable (qui attendait que le temps passe derrière le comptoir), qui nous a mal accueillis en nous expliquant que c'était tout à fait "normal" vu le monde présent. Ce qui me surprend un peu car la salle du restaurant était pratiquement vide à cette heure-ci (voire photos).
La seule chose qui pourrait rattraper l'expérience passée dans ce McDo est l'accueil du serveur, un jeune homme respectueux et poli, qui nous a reçus de manière convenable et aimable (pas comme tout le personnel).
Je ne recommande en aucun cas, je regrette d'être venu et vous déconseille de perdre votre temps et votre patience dans ce restaurant.
Coralie Pauline Robert (29/08/2025 20:37):
Commande Cb 34 à 21h55 (10/11/24) avec une seule frite moyenne : près de 10 minutes d'attente... ce n'est pas vraiment le concept de "fast"food...
Gabriel Edouard Vaillant (28/08/2025 06:06):
Bonjour, je ne recommande pas du tout ce McDo, à chaque fois que nous y allons, il manque la moitié de la commande. Heureusement, nous vérifions avant de partir après s'être fait arnaquer plus de 3 fois. Le personnel est désagréable et impoli. Merci de prendre les mesures nécessaires.
Damien Paul Olivier (26/08/2025 12:59):
J'ai eu une expérience assez agréable dans ce McDonald's où nous nous sommes arrêtés avec un groupe de 16 personnes : l'endroit était propre, les commandes sont arrivées rapidement et le personnel était chaleureux et serviable. Je recommande vivement !
Odette Delphine Patrice (25/08/2025 15:52):
Arrivé à 15h, personne n'était là, mais cela ne les a pas empêchés de vous faire attendre 30 minutes après avoir passé commande. J'ai dû aller chercher moi-même le plateau laissé sur le plan de travail avec la boisson et les 2 glaces. De plus, l'une des glaces était renversée sur le plateau et ne parlons même pas de l'hygiène qui laissait plus que dubitative !!!!
