Découverte du McDonald's de Blanquefort : Un lieu à double tranchant
La restauration rapide est souvent synonyme de praticité et de goût. Toutefois, le McDonald's de Blanquefort semble avoir une réputation mitigée, avec des avis clients partagés sur l'expérience vécue.
Un Excellent Café au Matin
Les cafés servis le matin sont souvent salués comme un point fort dans la gamme de produits. Beaucoup apprécient la possibilité de déguster un excellent café lors de leur petit déjeuner, mais cela ne compense pas toujours les autres lacunes du service.
Accessibilité et Services
L’entrée accessible en fauteuil roulant ainsi que le parking accessible témoignent d'une volonté d'accueillir tous les clients. Avec des places assises accessibles en fauteuil roulant, ce McDonald's cherche à garantir l'accessibilité pour tous.
Un Service qui Laisse à Désirer
Malheureusement, les services ne sont pas toujours à la hauteur des attentes. « J'ai constaté un délai d'attente excessivement long », déplore un client. En effet, de nombreux avis indiquent des temps d'attente allant jusqu'à 1h30 pour recevoir une commande, et souvent des erreurs ou des commandes incomplètes sont signalées.
La Propreté : Un Défi Constant
La propreté est un autre sujet de préoccupation. Les toilettes sont souvent décrites comme sales, ce qui nuit gravement à l'expérience des clients. De plus, certaines tables sont rarement nettoyées, ce qui peut dissuader même les clients les plus fidèles.
Une Clientèle Variée et des Enfants Bienvenus
Le McDonald's de Blanquefort attire une clientèle variée, notamment des familles avec enfants. L’établissement est convient aux anniversaires d'enfants grâce à son atmosphère festive et ses services de restauration adaptés. Les chaises hautes sont disponibles, mais leur nombre limité est souvent critiqué.
Options de Paiement et Livraison
Concernant les options de paiement, il est possible d'utiliser des cartes de débit et de crédit ainsi que des paiements mobiles NFC, ce qui facilite les transactions pour les clients pressés. La livraison sans contact est également proposée, bien que les retours des clients sur ce service soient mitigés.
Points Forts et Améliorations Nécessaires
Malgré les nombreux problèmes rencontrés, certains clients soulignent encore des points positifs, comme la convivialité du personnel. Cependant, la gestion des commandes, la qualité des aliments, et l'hygiène générale doivent être priorisées. Les retours fréquents sur des aliments froids ou mal préparés doivent alerter la direction afin d'améliorer l'expérience client.
Conclusion
En résumé, le McDonald's de Blanquefort présente de nombreux atouts, comme son accessibilité et ses options de paiement. Cependant, les expériences négatives dues à des temps d'attente longs, un service parfois désagréable, et des manquements en termes de propreté entachent l'image de cet établissement. Une remise en question s'impose pour garantir une expérience agréable à tous les clients.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 38 commentaire(s) reçu(s).
Amandine Yvonne Laurent (27/07/2025 22:36):
Expérience très décevante lors de ma visite le 1er juin, mérite 0 🌟 !
J'ai attendu plus d'une heure au drive pour finalement recevoir une commande incomplète avec des aliments froids ! (Il manquait 2 hamburgers et les 20 nuggets...)
Certes, il y a eu un problème ce soir-là, mais il est inadmissible que personne ne soit venu nous avertir aux voitures au lieu de nous laisser patienter. Je vais très rarement à celui de Blanquefort, mais c'est toujours problématique...
Ma commande de ce soir-là m'est revenue très cher pour ce qui manquait !
Mireille Chloé Lambert (27/07/2025 00:58):
Le service était vraiment désorganisé, nous avons attendu notre repas pendant plus de 30 minutes car ils l'avaient donné par erreur à une autre personne. Nous étions perplexes quant à la raison pour laquelle notre numéro était avant le leur et pourtant ce sont eux qui ont été servis en premier. Heureusement, ils se sont rapidement dépêchés de nous le refaire.
Denis Claude Renaud (24/07/2025 21:44):
Nous sommes arrivés à 22h27. L'entrée a été interdite pour l'achat d'une glace. Une simple glace. Pourquoi? Parce que nous fermons à 22h30... en 3 minutes j'avais largement le temps de commander. Refus catégorique, et refus de me mettre en contact avec le responsable. À quoi servent les horaires s'ils ne sont pas respectés? Le refus de vente est I-N-T-E-R-D-I-T par la loi je le rappelle...
Cyril Éloi Boucher (22/07/2025 04:23):
1h30 d'attente, aucun service et des excuses pitoyables et incompréhensibles... Bref, tellement de choses à dire pour expliquer notre expérience, nous avons donc demandé un remboursement... Direction BURGER KING pour terminer. Je ne mettrai plus jamais les pieds dans ce restaurant.
Béatrice Blandine Guillet (22/07/2025 00:47):
Excellent service, le personnel est extrêmement accueillant et sympathique, l'aire de jeux est vaste et plutôt propre, surtout en fin de journée alors que ça va fermer dans 30 minutes... Nous reviendrons avec joie, c'est bien mieux que celui de St Médard où nous allions jusqu'à présent. Merci infiniment.
Florence Coralie Richard (20/07/2025 22:00):
J'ai reçu ma livraison ce soir et le livreur a pris 45 minutes pour arriver, même si j'ai appelé McDonald's parce qu'il mettait du temps. En plus, la nourriture est arrivée froide!
Jules Jean-Philippe Huet (19/07/2025 18:07):
Comme d'habitude, un temps d'attente très, très long depuis des années, toujours le même. Il est 22h30 et il n'y a personne, sauf une seule personne devant moi pour de la restauration rapide. Ce n'est pas du tout rapide.
Angélique Gabrielle Michaud (19/07/2025 00:16):
Commande DT39. J'ai attendu 20 minutes au drive avec seulement une voiture devant moi et aucune derrière moi... Puis, j'ai attendu 10 minutes de plus entre le paiement et la réception de ma commande. En rentrant chez moi, j'ai découvert qu'il manquait le jouet du happy meal et qu'il manquait une viande dans mon big tasty, qui était censé en avoir deux à l'origine... Cela faisait longtemps que je n'avais pas été dans ce McDo qui est clairement l'un des pires que je connaisse. Aucune excuse pour l'attente et deux erreurs dans une seule commande, avec le restaurant presque vide, je me demande comment cela se passe quand c'est « rush ». Enfin, je ne retournerai plus là-bas car depuis 20 ans les équipes sont médiocres malgré le turnover, il y a des questions à se poser mais visiblement 3 étoiles sur 5 suffisent au patron ?!
Mathilde Joséphine Benard (18/07/2025 12:17):
Je me demande vraiment si le Click and Collect est une bonne idée. À chaque fois, j'attends plus de 20 minutes pour récupérer ma commande (qui est pourtant petite et en dehors des heures de pointe). Je reste là à attendre pendant que 10 voitures passent au drive. À quoi ça sert d'activer sa localisation si la préparation ne commence pas vraiment? Chez les concurrents, le click and collect se fait en 5 minutes, tout au plus 10 graaaaaand max, c'est donc là qu'on voit l'avantage !
Mise à jour : pour la troisième fois, j'ai dû descendre chercher ma commande car elle avait été oubliée !! Pas d'excuses ni de geste commercial.
Loïc Benoît Terrien (17/07/2025 13:25):
À plusieurs reprises, ma commande est arrivée incomplète. Il faut vérifier systématiquement tout avant de partir. C'est incroyable!
Léa Tatiana Brunet (16/07/2025 16:50):
Attente d'une heure et toujours pas été servi.
Robert Daniel Paris (13/07/2025 15:25):
Cela fait deux fois que je m'arrête ici en peu de temps, je suis même là en écrivant cet avis. Les tables sont sales, collantes et brillantes 🫤 Les toilettes sentent mauvais. Avant c'était propre. Heureusement que l'équipe est souriante et agréable.
Matthieu Christophe Tardieu (13/07/2025 01:06):
Quelle honte, ce Macdo.... En heure de pointe ou en heure creuse.... Jamais le personnel adéquat.... Toujours une attente énorme, bien au-delà de tout autre Macdo.... C'est une honte, ce restaurant. 40 minutes hier pour ma commande.... Une honte.... La réponse de McDo, toujours la même.... "Nous sommes désolés... Nous prenons en compte votre avis et nous faisons le maximum pour nous améliorer".... Résultat après plusieurs années..... Aucun changement. Il faudrait peut-être juste avoir plus de personnel et diminuer vos marges indécentes pour servir vos clients correctement.... C'est facile de répondre ça à longueur d'avis négatif et au final de ne jamais rien améliorer ni régler!
Gabriel Baptiste Rey (12/07/2025 03:02):
Ce dimanche 07 avril, j'ai déjeuné pour la première fois à Blanquefort. Les tables n'étaient pas nettoyées lorsque les clients partaient et les toilettes étaient sales. Cela m'a fait douter de la qualité des produits que nous avons mangés.
Salomé Margaux Hocquet (08/07/2025 18:26):
J'avais envie de prendre un petit-déjeuner, mais à part le beignet et le cookie 🍪, il n'y avait pas d'autres choix (pancake, croissant, pain au chocolat). J'ai également déjeuné sur place et il manquait des desserts glacés. Si cela avait duré plusieurs semaines, ça aurait été acceptable, mais cela s'est passé en seulement trois jours, laissant à désirer.
Matthieu Edouard Lemoigne (05/07/2025 19:10):
À éviter. J'ai fait peu de voiture et j'ai dû beaucoup attendre.
La glace était toute fondue ++ et en plus, il manquait la glace de mon fils et les cacahuètes pour le sundae.
Nous nous en sommes malheureusement rendu compte une fois rentrés.
Florence Tatiana Sauvage (04/07/2025 21:39):
Scandaleux... 55 minutes pour un service au drive un samedi à 22h. Les cuisiniers rient, la serveuse au drive nous dit qu'il ne fallait pas venir. Ce n'est jamais leur faute, même s'ils ne montrent aucune bonne volonté. Une équipe décevante pour rester poli. Quand est-ce qu'un vrai manager interviendra pour remettre de l'ordre dans tout ça. Parce que là, c'est catastrophique... et au final Burger froid sans aucune compensation pour le temps perdu. Je le répète, SCANDALEUX.
Hubert Henri Lombard (04/07/2025 03:20):
Avec mes amis, nous sommes venus commander un mcflurry à la vanille et au caramel, et il n'était même pas rempli. La serveuse a dit que c'était la quantité maximale et qu'elle en avait déjà mis un peu plus. Elle a aussi refusé de me donner un simple verre d'eau lorsque je lui ai demandé poliment.
Pascal Victor Coulon (02/07/2025 23:51):
Nous sommes allés ce soir et avons été accueillis par Logan, quel accueil magnifique ! Merci.
Marie Solène Pottier (01/07/2025 23:00):
Je me suis rendu deux fois dans cet endroit: une fois pour des glaces et une autre pour des menus, d'abord au drive puis en salle.
Au drive, nous avons attendu patiemment que nos glaces soient prêtes. Elles ont fondu doucement de l'autre côté de la vitre, attendant d'être servies. Malheureusement, elles étaient toutes simples, sans le nappage que nous avions demandé.
Ces choses peuvent arriver, alors nous avons décidé d'y retourner un peu plus tard.
Cette fois-ci, nous avons attendu 45 minutes pour recevoir un menu enfant et un petit menu en salle. Il n'y avait pas beaucoup de monde et aucun autre client n'a été servi pendant une bonne demi-heure. Les sauces étaient de mauvaise qualité et il n'y avait même pas de verres.
Je suppose que ces problèmes sont dus à des difficultés de recrutement. Il est grand temps que les franchisés se réveillent et prennent des mesures appropriées. La concurrence est bien plus efficace et propose des produits de meilleure qualité.
