Découverte du McDonald's de Blanquefort : Un lieu à double tranchant
La restauration rapide est souvent synonyme de praticité et de goût. Toutefois, le McDonald's de Blanquefort semble avoir une réputation mitigée, avec des avis clients partagés sur l'expérience vécue.
Un Excellent Café au Matin
Les cafés servis le matin sont souvent salués comme un point fort dans la gamme de produits. Beaucoup apprécient la possibilité de déguster un excellent café lors de leur petit déjeuner, mais cela ne compense pas toujours les autres lacunes du service.
Accessibilité et Services
L’entrée accessible en fauteuil roulant ainsi que le parking accessible témoignent d'une volonté d'accueillir tous les clients. Avec des places assises accessibles en fauteuil roulant, ce McDonald's cherche à garantir l'accessibilité pour tous.
Un Service qui Laisse à Désirer
Malheureusement, les services ne sont pas toujours à la hauteur des attentes. « J'ai constaté un délai d'attente excessivement long », déplore un client. En effet, de nombreux avis indiquent des temps d'attente allant jusqu'à 1h30 pour recevoir une commande, et souvent des erreurs ou des commandes incomplètes sont signalées.
La Propreté : Un Défi Constant
La propreté est un autre sujet de préoccupation. Les toilettes sont souvent décrites comme sales, ce qui nuit gravement à l'expérience des clients. De plus, certaines tables sont rarement nettoyées, ce qui peut dissuader même les clients les plus fidèles.
Une Clientèle Variée et des Enfants Bienvenus
Le McDonald's de Blanquefort attire une clientèle variée, notamment des familles avec enfants. L’établissement est convient aux anniversaires d'enfants grâce à son atmosphère festive et ses services de restauration adaptés. Les chaises hautes sont disponibles, mais leur nombre limité est souvent critiqué.
Options de Paiement et Livraison
Concernant les options de paiement, il est possible d'utiliser des cartes de débit et de crédit ainsi que des paiements mobiles NFC, ce qui facilite les transactions pour les clients pressés. La livraison sans contact est également proposée, bien que les retours des clients sur ce service soient mitigés.
Points Forts et Améliorations Nécessaires
Malgré les nombreux problèmes rencontrés, certains clients soulignent encore des points positifs, comme la convivialité du personnel. Cependant, la gestion des commandes, la qualité des aliments, et l'hygiène générale doivent être priorisées. Les retours fréquents sur des aliments froids ou mal préparés doivent alerter la direction afin d'améliorer l'expérience client.
Conclusion
En résumé, le McDonald's de Blanquefort présente de nombreux atouts, comme son accessibilité et ses options de paiement. Cependant, les expériences négatives dues à des temps d'attente longs, un service parfois désagréable, et des manquements en termes de propreté entachent l'image de cet établissement. Une remise en question s'impose pour garantir une expérience agréable à tous les clients.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 70 commentaire(s) reçu(s).
Timothée Thierry Boyer (11/09/2025 02:52):
Je suis venue aujourd'hui avec mes deux enfants. J'ai commandé un petit goûter (le choix était limité) mais nous avons réussi à trouver quelque chose à manger. Nous nous sommes installés dans l'aire de jeux à l'extérieur et je n'ai jamais vu un espace aussi sale (les tables n'étaient pas nettoyées, le sol était sale et il y avait des excréments de pigeons sur nos fauteuils)...
Il y avait des frites et des nuggets mélangés aux jeux et un peu partout autour... Il y a quelques années, je venais toujours ici!
Émeline Diane Renaud (06/09/2025 22:11):
Bonjour,
Suite à ma commande passée hier vers 18h30 pour emporter, j'ai été très déçu. Le doublecheese avait un goût douteux et le Coca Cola était sans bulles, chaud et sans glaçons. De plus, l'attente au drive a été interminable, 25 minutes alors qu'il n'y avait que 4 voitures !
Cette expérience m'a rendu malade toute la nuit. Merci McDo Blanquefort !
Cécile Adèle Sarrazin (03/09/2025 16:30):
C'est la première fois que je laisse un avis pour un restaurant Mac Donald, mais l'expérience que j'ai vécue aujourd'hui mérite d'être soulignée. Je me rends dans ce Mac Donald depuis quelques mois, où il y a habituellement peu de monde mais où l'attente est toujours longue, sans surprise jusqu'à présent.
Aujourd'hui (1er juin 2025), nous avons passé commande à 19h50 et avons remarqué qu'il y avait beaucoup de monde, laissant présager une attente prolongée. À 21h10 (soit 1h20 après avoir commandé), d'autres clients du Mac Donald qui attendaient depuis longtemps nous ont informés qu'il y avait eu un problème avec les commandes et qu'elles avaient toutes été effacées. On nous a averti que si nous ne nous rendions pas au comptoir, notre commande risquait de ne jamais aboutir.
Une fois au comptoir, nous avons attendu encore au moins 20 minutes avant d'être pris en charge. On nous a expliqué qu'ils ne savaient pas combien de temps cela prendrait et qu'il valait mieux nous rembourser. J'ai alors demandé au manager pourquoi il n'était pas venu en salle pour prévenir les clients... Des problèmes informatiques et une affluence importante peuvent arriver, mais négliger de prévenir les clients qui attendent depuis plus d'une heure. Le manager semblait incapable de gérer son équipe et manquait de professionnalisme. De plus, une des membres du personnel était particulièrement désagréable envers les autres clients.
Il est incroyable qu'ils n'aient pas fait preuve de bon sens en informant les clients, c'est le minimum. Après 2 heures d'attente, nous sommes repartis sans avoir mangé. J'espère que d'autres personnes présentes ce jour-là témoigneront de leur expérience.
En résumé : à éviter, allez dans un autre Mac Donald plus compétent de la CUB, je ne reviendrai plus ici.
Pierre Paul-Henri Robin (03/09/2025 09:54):
Après avoir passé plus d'une heure et demie dans la file d'attente chez Mac Do, on se rend compte qu'une fois dedans, il est impossible d'en sortir. Le service dans un restaurant traditionnel est bien plus rapide. C'est vraiment dommage pour les clients, d'autant plus que les points de fidélité ne sont même pas crédités.
Morgane Claire Jacquet (31/08/2025 09:18):
J'ai passé commande en ligne hier pour récupérer en magasin, cela aurait pu être une bonne expérience si les aliments chauds n'avaient pas été mélangés avec les froids. La petite glace du happy meal était déjà fondue, ce n'est pas acceptable, et le burger d'un menu n'était pas correct, c'était un double cheese simple au lieu du double cheese bacon que j'avais demandé.
Rémy Vincent Pasquier (29/08/2025 17:02):
Le personnel agressif, le manque de professionnalisme et les conflits qui en viennent aux mains sont inacceptables. C'est une honte de la part des employés et cela montre un retard mental qui ne devrait pas être toléré dans ce genre d'établissement.
Jean-Philippe Pierre Pelletier (29/08/2025 13:00):
Le personnel au drive était sympathique, tout comme le caissier, mais il faudrait revoir la préparation des commandes ! J'ai ajouté un menu au moment de payer et il a été oublié... Je m'en suis rendu compte une fois rentré chez moi... C'est pour cela qu'il est toujours important de vérifier avant de partir... Ce n'est malheureusement pas la première fois que cela arrive...
Céline Marie-Claire Vallet (29/08/2025 02:52):
Hier soir à 21h30, nous sommes allés au restaurant pour prendre des plats à emporter, mais pas au drive. Dehors, il y avait deux employés qui ont demandé si nous avions des commandes à récupérer. Nous avons répondu que non et sommes entrés dans le magasin.
Les bornes de commande ne fonctionnaient pas, nous avons pensé qu'il y avait peut-être une panne. Nous avons donc patienté. Quelques minutes plus tard, quelqu'un est entré et a demandé s'il était possible de commander, et on lui a répondu que non, que c'était fermé.
Je ne comprends pas pourquoi les employés qui nous ont laissé entrer ne nous ont pas informés, pour éviter que nous perdions notre temps.
Lucas Thibault Gautier (27/08/2025 11:26):
Lors de la commande, il manque toujours un produit à la borne alors que d'autres restaurants comme Macdo le font. Parfois, il y a des problèmes de paiement, souvent au drive il manque des produits dans le sac et surtout, c'est froid ! Je ne recommande pas du tout celui de Blanquefort, Le Pian est bien meilleur.
Baptiste Gobin (27/08/2025 05:33):
Bonsoir, je viens de commander trois mcflurry pour 15€ quand même, 15min de service alors qu’il est 22h16 un lundi soir, les glaces sont fondus et ne veulent pas être changé car « c’est pas ma faute c’est la machine ». Les 5 étoiles c’est pour l’ambiance vu comment on se paie notre tête. À fuir pour le service client
Edouard Alain Carpentier (24/08/2025 21:08):
Toujours des erreurs et des oublis. Ce soir au drive, nous avons vérifié comme d'habitude mais je n'ai pas ouvert le papier du sandwich pour vérifier qu'il y avait bien les 2 viandes commandées, une seule erreur ! Les glaces ne devraient pas être vendues, la machine a un problème, la glace est toute fondue, c'est plus un milkshake qu'autre chose ! Au prix où est devenu Mcdo, 32€ pour 2, c'est abusé !
Colette Isabelle Rivière (23/08/2025 01:46):
Table pas propre alors que salle vide ... 20 minutes d'attente, service très long (alors qu'une personne qui avait commandé après nous était déjà partie avec sa commande) + une seule autre table dans la salle qui était déjà servie, j'ai donc poliment demandé s'il y avait un souci avec notre commande mais cela a dû déranger car l'employé qui nous a servi a été très désagréable, plateau presque jeté sur la table + un choc contre une chaise en partant pour montrer son mécontentement peut-être ? Enfin, service très lent, certains employés peu aimables mais repas chaud et commande complète (heureusement en 20 minutes !!!).
Béatrice Blandine Louis (21/08/2025 19:04):
Jamais je n'ai donné une note à un Mac Do, mais la gentillesse de toute l'équipe mérite d'être soulignée ! C'est assez rare pour le mentionner ! Travaillant ce jour-là sans chauffage et avec le sourire, très courageux ! De plus, super aire de jeux séparée de la salle de restaurant.
Gaël Gaspard Poirier (21/08/2025 17:34):
J'ai rarement vu un restaurant aussi mal organisé! L'intérieur ressemble à une boîte de sardines, surtout avec les lycéens qui envahissent la salle aux heures de pointe. Le service au drive est d'une lenteur incroyable, vous venez pour déjeuner et vous repartez à l'heure du dîner. Il arrive souvent qu'il manque des produits dans les commandes. En somme, un McDonald's à éviter à tout prix!
Jules Benoît Arnaud (18/08/2025 18:57):
Deux chaises hautes pour tout le restaurant... cela semble un peu juste à mon avis. En passant par ici sur la route des vacances, je vais peut-être opter pour Burger King à l'avenir, car il est généralement plus adapté aux enfants. Je comprends mieux les pertes de parts de marché.
Aurore Nathalie Lejeune (16/08/2025 20:02):
Le service est très lent, aucun dynamisme, 30 minutes d'attente pour seulement 2 pauvres McSmart. Ce n'est pas du tout de la restauration rapide. À éviter si vous êtes pressés.
Côme Henri Girard (16/08/2025 12:56):
Après avoir attendu plus d'une heure pour récupérer ma commande en ligne, j'ai découvert qu'elle avait été remise à une autre personne. Aucune excuse ni geste commercial n'ont été proposés. De plus, j'ai dû demander à plusieurs reprises pour obtenir trois sauces supplémentaires et suffisamment de serviettes. C'est vraiment impressionnant de voir un tel manque de compétence.
Coralie Pauline Collin (12/08/2025 14:15):
Le service est rapide, mais à chaque fois le Coca-Cola est plat et sans glaçons, c'est vraiment pas bon. Pourquoi est-ce que ça se passe comme ça ? Chaque fois qu'on y va, c'est la même chose. Est-ce qu'on a juste pas de chance ? C'est vraiment agaçant : on ira ailleurs la prochaine fois.
Margaux Mathilde Martin (12/08/2025 09:51):
En visitant aujourd'hui avec nos enfants. Nous avons mangé dans l'espace réservé aux enfants, quelle horreur une odeur renfermée, des mouches mortes sur les sièges et la table, de la poussière partout (les tables n'ont même pas été nettoyées, pleines de miettes de nourriture et de sauce 🤮), nous avons demandé au personnel s'ils pouvaient passer un coup de chiffon sur les tables, mais personne n'est venu. Nous l'avons fait nous-mêmes pour que les enfants puissent manger. Nous avons attendu presque 1h avant d'être servis alors que des groupes de jeunes sont arrivés bien après nous mais ont été servis avant. Je suis allé plusieurs fois au comptoir demander où était ma commande et on m'a simplement répondu que si le service ne me convenait pas, il fallait aller ailleurs. La commande arrive enfin, bien sûr il manquait la moitié (même les cadeaux pour enfants n'y étaient pas), j'ai dû me déplacer de nouveau au comptoir et là quelle surprise, je n'ai même pas eu le temps d'ouvrir la bouche qu'on m'a dit "que voulez-vous encore", tout simplement ma commande complète.
Je n'ai pas l'habitude de laisser des commentaires, mais là franchement je ne pouvais pas ne rien dire.
Fabienne Geneviève Poulain (10/08/2025 01:56):
Les plats froids étaient corrects mais il manquait des éléments de la commande. Il n'y avait ni savon ni papier pour se sécher les mains, et le personnel n'était pas souriant.
