O'Tacos Biganos : La Restauration Rapide Qui Divise
Situé à Biganos, O'Tacos est un restaurant de restauration rapide qui attire une clientèle variée. Bien que l'établissement propose un menu enfant et des options adaptées aux familles, les retours des clients sont partagés.
Accessibilité et Services Offerts
Pour ceux qui se déplacent en voiture, le parking gratuit et accessible en fauteuil roulant est un atout. L'entrée est également accessible en fauteuil roulant, ce qui permet à tous de profiter des joyaux culinaires proposés.
Les clients peuvent savourer un petit déjeuner sur place ou opter pour la livraison sans contact. De plus, le restaurant offre un Wi-Fi gratuit pour ceux qui souhaitent naviguer tout en dégustant leur repas.
Une Cuisine À Améliorer
Malgré ses avantages, O'Tacos Biganos reçoit de nombreuses critiques concernant la qualité de sa nourriture. Certains clients ont mentionné que leurs commandes étaient incorrectes, comme des ingrédients manquants ou des plats mal préparés. Par exemple, un client a noté : "Commandé un tacos L, vraiment déçu. La viande hachée tu la cherches !" Ce type d'expérience a conduit certains à suggérer de se tourner vers des concurrents comme Boom Tacos.
Le restaurant semble avoir un problème de gestion des stocks, entraînant des ruptures de nombreux produits. Les avis lèvent le voile sur une attente prolongée pour des plats qui ne répondent pas toujours aux attentes. En effet, un client rapportait avoir attendu 45 minutes pour recevoir des tacos qui étaient finalement insatisfaisants.
Ambiance et Service
Concernant l'ambiance, certains clients regrettent un service parfois désinvolte. Un indicatif de cette ambivalence se voit dans des expériences où le personnel, bien qu'amical, a été critiqué pour son manque de professionnalisme. "Dommage qu’un simple repas se transforme en moment désagréable à cause de l’attitude de deux personnes..." témoigne un client déçu.
À l'inverse, d'autres témoignages vantent le professionnalisme de certains membres de l'équipe, soulignant une ambiance agréable et un service efficace lors de moments moins chargés.
Conclusion : Pour Qui ?
O'Tacos Biganos semble convenir aux familles et groupes grâce à ses chaises hautes et son menu adapté aux enfants. Cependant, ceux à la recherche d'une expérience culinaire rapide et sans faille pourraient envisager d'autres options. Avec une attention renouvelée à la qualité des plats et un service client amélioré, cette franchise pourrait redevenir une option prisée pour les repas sur le pouce.
En Résumé
Parking : Disponible et accessible
Clientèle : Familiale et diversifiée
Offre : Menu enfant et options halal
Services : Livraison, Wi-Fi, et toilettes accessibles
Critiques : Problèmes de qualité et de service à résoudre
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Montrant depuis 41 jusqu'à 60 de 64 commentaire(s) reçu(s).
Valentin Adrien Besse (08/07/2025 03:14):
Quel délice ! Les tacos en taille L sont tellement copieux, je suis désormais calé :)
Alexandre André Benoit (07/07/2025 23:41):
Lors de notre retour de vacances, nous avons décidé de faire une petite pause sur l'autoroute pour nous restaurer. C'était délicieux 😋. Il y avait tellement de choix ! L'endroit était propre et l'accueil était chaleureux, même à 22h ! Une équipe vraiment géniale.
Je recommande vivement et je n'hésiterai pas à y retourner lors de notre prochain voyage.
Paul Corentin Roy (07/07/2025 09:49):
La directrice est très professionnelle et à l'écoute de ses clients. L'établissement est très bien géré. Cependant, attention si vous prenez le menu sans frites, car le tacos est vraiment petit.
Matthieu Christophe Jacquet (05/07/2025 15:05):
Le restaurant est magnifique, je le recommande à tous les touristes.
Marie-Claire Émeline Meunier (05/07/2025 14:34):
Toujours bien servi et avec le sourire, c'est un vrai bonheur de venir déguster de délicieuses spécialités dans ce restaurant rapide! Très content de l'accueil chaleureux et du service impeccable à chaque fois. Je recommande vivement!
Aristide Jacques-Henri Cousin (04/07/2025 12:04):
Bon alors, soit les cuisiniers ne savent pas lire, soit ils s'en fichent complètement des bons de commande. J'ai passé deux commandes chez eux et ce fut deux catastrophes, SANS SAUCE FROMAGÈRE, vous comprenez ? Une fois, ça passe, mais là deux fois ! On ne peut pas passer notre temps à faire des allers-retours !
En tout cas, plus jamais, heureusement pour vous que ce n'est pas un problème allergique, car là vous auriez un vrai souci ! Évitez absolument cet endroit, en plus de cela, ils s'en fichent complètement.
Élodie Agnès Blanchard (03/07/2025 16:32):
Deuxième visite à O'tacos Biganos... ça ne s'améliore pas.
J'ai été là-bas ce lundi soir (08/07/2024), seulement 3 clients dans la salle, ça ne se bouscule pas et pourtant il a fallu attendre 15 minutes, des clientes qui ont passé leur commande en borne après nous ont été servies avant...
L'écran pour suivre la commande était éteint, la porte de sortie avait un papier "ne pas ouvrir" (probablement à cause de la climatisation, mais dans ce cas, il faudrait aussi fermer la porte d'entrée qui reste grande ouverte...).
Le système de tickets en borne ne fonctionnait pas, ni pour la commande ni pour le reçu CB, ce qui est pourtant le minimum. Pour couronner le tout, les tacos baignaient dans la sauce.
Je suis d'accord avec les autres avis sur les prix exorbitants pratiqués sur les boissons et les garnitures. Pour trois personnes (1 XL, 1 L, 1 M) +45 € sans dessert, j'ai même refusé de payer 2,50 € pour une canette d'Oasis...
Je compare avec ce que je connais : O'tacos de Mérignac = plus petit, plus rapide et de meilleure qualité sur le produit taco. Pareil pour un autre O'tacos en Île-de-France.
À Biganos, on dirait un "restaurant" "préfabriqué", une structure qui n'a pas été implantée dans l'idée de durer...
"Ce que l'on peut attendre d'une chaîne comme O'tacos" dans un commentaire... Je dirais que l'enseigne devrait se réveiller avant de fermer ce point médiocre en tous points.
Chacun son avis, mais le mien est motivé.
Cordialement,
JMG
Thérèse Joséphine Prévost (03/07/2025 09:21):
Expérience décevante ! Il n'y avait personne dans le restaurant et cela a pris 30 minutes pour préparer 5 tacos. Problème majeur de dosage de la sauce (photo à l'appui). De plus, nous avons dû en refaire un car il y avait une sauce au fromage que nous avions exclue de la commande. Les ingrédients étaient peu identifiables et sans saveur.
Marie Mélanie Brisset (01/07/2025 02:33):
Bonjour,
Je suis vraiment désolé d'entendre votre mauvaise expérience avec l'application de notre restaurant. C'est inexcusable que votre fils ait eu des problèmes pour récupérer sa commande. Nous nous engageons à offrir un service de qualité à nos clients, et il est clair que nous avons manqué à notre devoir dans ce cas-ci.
Je comprends votre frustration face à cette situation et je m'excuse pour le désagrément causé. Nous allons prendre des mesures pour que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Votre feedback est précieux pour nous et nous aidera à améliorer nos services.
Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
L'équipe Restauration Rapide
Jeanne Louise Terrien (29/06/2025 21:58):
Les enfants adorent ce lieu, nous y venons régulièrement avec plaisir ☺️
Joséphine Catherine Joubert (25/06/2025 18:17):
J'ai passé une commande d'un taco pour presque 12 € en demandant les garnitures, y compris les frites à part, et je me retrouve avec un taco vide ...
Il n'y a pas de frites ni dans le taco ni à côté...
Une galette à wrap avec une merguez et deux morceaux de poulet, ça fait cher le taco ... 16 € avec la livraison, il vaut mieux s'abstenir... ou se tourner vers un autre restaurant ....
Le pire, c'est qu'ils m'ont appelé pour me confirmer qu'ils acceptent les frites à part ...
Joséphine Béatrice Blondel (25/06/2025 17:40):
Oh la la, cette restauration rapide est incroyable! Le personnel est super sympa et l'ambiance est top. Je recommande vivement!
Rosalie Édith Meyer (23/06/2025 19:39):
Je ne peux même pas comprendre comment un tel restaurant peut rester ouvert, j'ai essayé différentes options, tout est vraiment dégoûtant. Dans les choix de viande, il y a beaucoup de choses en rupture de stock depuis des mois, notées comme "victimes de leur succès" (ha ha ha). Quelle blague! Les frites sont molles, la viande de bœuf a un goût brûlé, la sauce au fromage est immonde, et en prime, le gars derrière le comptoir ne dit même pas bonjour. Il se fait juste un petit café et roule sa cigarette, comme si c'était normal. Je ne sais pas où est le patron, mais les souris dansent.
Marie-Thérèse Laure Abadie (23/06/2025 12:06):
Vraiment délicieux, très riche en matières grasses mais tellement bon !
Christian Benoît Mercier (22/06/2025 16:33):
J'ai commandé un tacos avec des oignons frits et quand je l'ai goûté, j'ai eu un mauvais goût de brûlé dans ma bouche. J'ai ouvert le taco et j'ai trouvé que les oignons étaient trop cuits. Je suis allé leur dire et la responsable est venue vers moi en disant que c'était leur recette habituelle et elle était très impolie ! Finalement, après avoir insisté, elle me l'a refait sans les oignons bien sûr...
Hubert André Vasseur (20/06/2025 09:13):
Pas mal, première fois que je vais essayer un O’Tacos, on est arrivés, on a commandé sur la borne et là : Rupture, rupture et rupture. Ca commence pas bien, je précise qu'il y avait 6 clients en pleine heure de pointe, donc ce n'est pas une rupture imprévue, je pense. Ensuite, la préparation a été rapide, mais le service franchement médiocre, en fait il était inexistant. Quand le restaurant est plein, je comprends que c'est au client d'aller chercher son plat au comptoir. Mais quand il y a seulement 3 tables, je pense que le serveur pourrait nous apporter les plateaux à table, ça ne demande pas grand-chose. Passons à la nourriture, ce n'est pas top, je ne m'attendais pas à de la haute gastronomie loin de là, mais c'est très bas de gamme, je n'ai jamais vu des merguez aussi mauvaises, même les marques low-cost des grandes surfaces font mieux. Bref, O'Tacos ne m'a vraiment pas convaincu.
Juliette Océane Blanchard (19/06/2025 21:30):
C'est inacceptable, les chefs mangent dans la cuisine et en ce qui concerne les commandes, rien n'est respecté. Les suppléments payants ne sont pas donnés, c'est inadmissible !
Georges Corentin Tanguy (19/06/2025 15:57):
Le meilleur taco près de chez moi
Liliane Agnès Renaud (16/06/2025 10:42):
C'est courant d'avoir un tiramisu périmé, le tacos était délicieux mais le dessert, surtout avec des enfants, ça ne passe pas du tout.
Gérard Maxime Joly (14/06/2025 18:13):
Une étoile et encore c'est parce que je ne peux pas en mettre zéro !!!! J'ai passé une commande ce soir pour 9 personnes (à emporter) et il manque 2 plats !!!! Incroyable, il faut ramener la poche et les sandwichs entamés comme preuve ????!!!!!! Enfin, la soirée d'anniversaire a été gâchée par votre faute... Le service client doit être revu de toute urgence si vous ne voulez pas perdre tous vos clients ! Pour notre part, c'est déjà fait.... nous irons voir la concurrence pour nos prochaines commandes.
